Pour les iPhones :
• Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
Si vous n’avez qu’une seule SIM :
• Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE.
Si vous avez plusieurs SIM :
• Allez dans Réglages > cliquez sur votre SIM Monaco Telecom > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE.
Pour les mobiles Android / Samsung :
• Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre mobile.
• Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE SIM.
NB : Selon le modèle et la version logicielle, la désactivation de la VoLTE n’est pas possible.
Voir la liste des terminaux compatibles VoLTE sur le réseau Monaco Telecom
Pour les autres marques et modèles même s’ils sont compatibles avec la technologie VoLTE leur éligibilité n’est pas garantie sur notre réseau.
Vous bénéficiez de la VoLTE automatiquement et sans surcoût, dès lors que vous détenez un mobile et une offre compatible, et que vous êtes sous couverture 4G.
• Les appels VoLTE sont traités de la même façon qu’un appel standard. Il n’y a pas de tarification spécifique pour les appels en 4G.
• La VoLTE ne consomme pas le volume internet de votre forfait.
Activez le service Appels Wi-Fi sur votre mobile pour passer et recevoir des appels téléphoniques et des SMS.
Prérequis :
• Etre connecté à un réseau Wi-Fi Monaco Telecom (LaBox ou La Fibre) ou au réseau public Monaco Wi-Fi.
• Avoir un Terminal compatible Appels Wi-Fi.
Pour les iPhones :
• Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
Si vous n’avez qu’une seule SIM :
• Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Appels Wi-Fi > Activer ou désactiver Appels Wi-Fi.
Si vous avez plusieurs SIM :
• Allez dans Réglages > cliquez sur votre SIM Monaco Telecom > Données cellulaires > Options > Appels Wi-Fi > Activer ou désactiver Appels Wi-Fi.
Pour les Android :
• Aller sur l'icône téléphone > Cliquer sur l'icône options (en haut à droite de l'écran) > Sélectionner Paramètres > Activer les Appels Wi-Fi > Valider votre choix
Voir la liste des terminaux compatibles Appels Wi-Fi sur le réseau Monaco Telecom
Pour les autres marques et modèles même s’ils sont compatibles avec la technologie Appels Wi-Fi leur éligibilité n’est pas garantie sur notre réseau.
• Les appels Wi-Fi sont traités de la même façon qu’un appel standard. Il n’y a pas de tarification spécifique pour les appels en Wi-Fi.
• Les Appels Wi-Fi ne consomment pas le volume internet de votre forfait.
Activez le service Appels Wi-Fi sur votre mobile pour passer et recevoir des appels téléphoniques et des SMS.
Prérequis :
- Compatible en Wi-Fi depuis un accès Internet Monaco Telecom (LaBox ou La Fibre) uniquement.
– Compatible depuis un mobile Apple iPhone 7 minimum et iOS à jour ou depuis un mobile Samsung séries S ou A5x et Android à jour
Mode d’activation depuis un iPhone :
• Allez à l’écran principal.
• Choisissez Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi.
• Activez Appels Wi-Fi.
• Le service Appels Wi-Fi est activé.
• Revenez à l’écran principal.
Mode d’activation depuis un Android :
• Allez à l’écran principal.
• Choisissez Paramètres > Connexions > Appels Wi-Fi > Active une option, et dans le cas présent, active SIM 1.
• Le service Appels Wi-Fi est activé.
• Revenez à l’écran principal.
Daily Pass
Avec le Daily Pass vous maitrisez vos usages internet mobile en déplacement.
En voyage dans une zone qui n’est pas comprise dans votre forfait, le Daily Pass s’activera chaque jour pour une durée de 24 heures de 00h00 à 23h59 (fuseau horaire de Monaco) à la première consommation Internet. Si vous décidez de ne pas consommer, le Daily Pass ne s’activera pas.
Pour y souscrire : Vous n’avez rien à faire, les Daily Pass sont activés automatiquement par défaut sur les forfaits Live ou Business.
Est-ce que je reçois des SMS sur ma consommation depuis l’étranger ?
Lorsque vous voyagez, nous vous alertons avec un :
1er SMS lorsque vous atteignez 80% d’utilisation de votre enveloppe Internet mobile,
2e SMS lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe Internet mobile.
Si vous êtes sur la nouvelle gamme Monaco Telecom, vous ne pouvez pas générer de hors forfait internet mobile sauf si vous activez des Daily Pass.
Pass 30 jours
En voyage, ne changez pas vos habitudes avec nos Pass 30 jours !
La solution idéale pour surfer en toute liberté lors de vos séjours à l’étranger et éviter les mauvaises surprises.
Les Pass sont disponibles par zones géographiques (Amérique du Nord, Traveller et Reste du Monde). Vous pouvez passer d’un pays à un autre pays d’une même zone avec le même Pass.
Vous pouvez acheter vos Pass 30 jours, suivre votre consommation d’Internet mobile directement depuis votre MyMT..
Attention : Les Pass 30 jours sont non modifiables (date / zone), non résiliables, non remboursables.
En prévision de vos déplacements aux USA, et pour vous permettre de continuer de passer des appels, envoyer des SMS ou naviguer sur Internet depuis les Etats-Unis, vérifiez votre équipement avant de partir.
Vous devez :
– Disposer d’un smartphone compatible VoLTE (voir Comment savoir si mon mobile est compatible VoLTE aux Etats-Unis ?)
– Avoir l'option VoLTE activée sur votre smartphone (voir Comment activer et désactiver la voix VoLTE ?)
Depuis le 1er janvier 2023, les opérateurs américains ont arrêté leurs réseaux mobiles 2G et 3G sur l’ensemble du territoire américain (Etats-Unis / Alaska / Hawaï). Cette décision affecte l’ensemble des visiteurs étrangers se rendant aux Etats-Unis quel que soit leur opérateur.
Seuls les réseaux 4G restent ouverts, y compris pour les appels. Vous devrez donc passer sur les réseaux mobiles VoLTE pour continuer à rester connecté et passer des appels. Pour cela votre offre, votre équipement et votre carte SIM doivent être compatibles VoLTE.
Oui, le passage à la voix sur VoLTE concerne l’ensemble des états et territoires américains.
Pour les iPhones :
A tout moment, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
– Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE
– Egalement : Activer ou désactiver « Données à l’étranger ».
Pour Android :
– La VoLTE ne peut pas être désactivée sur les mobiles Android.
– Si votre mobile est compatible VoLTE, vous pouvez appeler tous types de numéros. Il n’est pas nécessaire que votre interlocuteur ait un mobile compatible Voix VoLTE.
Pour les mobiles Android Samsung :
– La VoLTE est activée par défaut sur les mobiles Android
– Sur les mobiles de la série Samsung, vous avez la possibilité de la désactiver en allant dans le menu : Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE SIM.
Depuis le 1er janvier 2023, plus aucun service 2G/3G n’est disponible aux USA et vous devez obligatoirement avoir un forfait et un smartphone compatibles VoLTE.
Si votre mobile est incompatible VoLTE, vous pourrez être dans l’impossibilité d’utiliser les services d’appels d’urgence aux Etats-Unis.
9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 9h-18h
le samedi 9h-17h30
27 Bd des Moulins - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 10h-13h / 14h-19h
99 66 33 00
service.client@monaco-telecom.mc
7 j/7 8h-22h
Centre de services agréé Apple
9, rue du Gabian - 98000 Monaco
Du lundi au vendredi 10h à 12h / 14h à 17h
9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
27 Bd des Moulins - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 10h-13h / 14h-19h
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service.client@monaco-telecom.mc
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Centre de services agréé Apple
9, rue du Gabian - 98000 Monaco
Du lundi au vendredi 10h à 12h / 14h à 17h