Particulier

Offres Mobile

Une ligne engagée est engagée pendant 24 mois. Seul l’achat d’un mobile engage une ligne mobile.

Tous ces forfaits sont compatibles Pass 30 jours et Daily Pass. Lors d’un séjour à l’étranger hors de l’europe, le mobile consommera dans l’ordre : le pass 30 jours (si souscrit) puis les Daily Pass.

Des remises sur les forfaits peuvent s’appliquer si le titulaire de la ligne a moins de 26 ans ou s’il dispose d’une box internet. Orienter le client vers le Service Client si des questions sont posées sur ces remises.

2. Offres mobiles

Une ligne engagée est engagée pendant 24 mois. Seul l’achat d’un mobile engage une ligne mobile.
Tous ces forfaits sont compatibles Pass 30 jours et Daily Pass. Lors d’un séjour à l’étranger, le mobile consommera dans l’ordre : le pass 30 jours (si souscrit) puis les Daily Pass.
Des remises sur les forfaits peuvent s’appliquer si le titulaire de la ligne a moins de 26 ans ou s’il dispose d’une box internet. Orienter le client vers le Service Client si des questions sont posées sur ces remises.

2.1 Live Essential

– **Type** :     Forfait GP
– **Data :  Pas de Data pour ce forfait.
– **Appels** : Illimités :

– **Prix** :       29,99 € / mois avec engagement

24.99 € / mois sans engagement

2.2 Live Connected

– **Type** :     Forfait GP
– **Data** :     70 Go depuis Monaco / France / Europe / Suisse / Andorre en 4G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       59,99 € / mois avec engagement

49.99 € / mois sans engagement

2.3 Live Connected 5G

– **Type** :     Forfait GP
– **Data** :     100 Go depuis Monaco / France / Europe / Suisse / Andorre en 5G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       59,99 € / mois avec engagement

49.99 € / mois sans engagement

2.4 Live Traveller 5G

– **Type** :     Forfait GP
– **Data** :     200 Go depuis Monaco / France / Europe / Suisse / Andorre en 5G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       129,99 € / mois avec engagement

109.99 € / mois sans engagement

3. Daily PASS

Le Daily Pass a été conçu pour permettre à nos clients de mieux gérer leur consommation de données mobiles lors de leurs déplacements.
Lorsque vous voyagez dans une zone qui ne fait pas partie de votre forfait habituel à l’étranger hors de l’europe, le Daily Pass s’active automatiquement dès que vous commencez à utiliser Internet. Cette activation est valable pendant 24 heures à compter de la première utilisation des données mobiles. Si vous choisissez de ne pas utiliser Internet (en activant le mode avion ou en désactivant les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone), le Daily Pass ne sera pas activé.

4. Zones tarifaires mobiles

Le Monde se divise en 5 zones distinctes :

1.EUROPE

– **Contient** : Acores (Iles), Aland (Les Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Iles), Chypre, Corfou (Ile), Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Désirade (Ile de la), Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante (Ile), Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, (Rep) Tchèque, Réunion, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Ile de), Saintes (Iles), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

2.AMERIQUE DU NORD

– **Contient** : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï

3.TRAVELLER

– **Contient** : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Brésil, Chine, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Maroc, Russie, Singapour, Tunisie, Turquie,

4.RESTE DU MONDE

– **Contient** :  Albanie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Ascension (Ile), Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade (Ile de la), Belarus, Benin, Bermudes, Birmanie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Cocos (Ile), Colombie, Congo, Congo (Rep. Dem.), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao (Antilles Néerlandaises), Diego Garcia, Dominique, Egypte, Equateur, Ethiopie, Falkland (Iles), Fidji (Les), Gabon, Géorgie, Ghana, Grenade, Guam (USA), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Indonésie, Irak, Jamaïque, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kish (Ile), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Macao, Macédoine (Rep.),Madagascar, Malaisie, Malawi, Mali, Marshall (Iles), Marianne et Saipan, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru Niue (Iles), Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine (Territoire occupés), Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Porto-Rico, Qatar, Rep Srpska, République Dominicaine, Rodrigues (Ile), Rwanda, Saba, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent et Grenadines, Saint Eustache, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salomon, Salvador (El), Samoa Occidentales (Iles), Samoa Américaines (Iles), Sao Tome et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Léone, Soudan, Sri Lanka, St Maarten (Antilles Néerlandaises), Sud Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinite et Tobago, Turques et Caïques (Iles), Tuvalu, Ukraine, Vanuatu, Vierges Britanniques(Iles),Vierges Américaines (Iles), Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.

5.PREMIUM

– **Contient** : Afghanistan, Angola, Aruba, Belize (Honduras Britannique), Bhoutan, Burundi, Comores, Cook (Iles), Corée du Nord (Rep. Dem. de), Cuba, Djibouti, Groenland, Guinée Equatoriale, Iran, Kirghizistan, Libye, Maldives, Népal, Turkménistan, Uruguay, Venezuela, zone satellitaire

Offres Internet

Il n’existe pas d’engagement sur les offres Fibres. Tous les tarifs sont TTC.

Toutes les offres ont accès à MTTV en option ou compris dans l’offre.

Toutes les offres ont accès au Smart WIFI en option ou compris dans l’offre.

Toutes les offres disposent, sans surcoût, de 10 boites mails en @monaco.mc de 10 Go chacune.

2. Offres Internet

2.1 Fibre Basic

– **Type** :     Offre GP
– **Débit** :    100 Mb/s descendant / 10 Mb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes Monaco et France

– **TV** :        MTTV Basic compris

– **Box TV** : en option

– **Smart WIFI** : en option

– **IP Fixe** : NON

– **Drive 100 Go** : NON

– **Prix** :       39,99 € / mois

– **Frais de mise en service** : 65 €

2.2 Fibre Comfort

– **Type** :     Offre GP
– **Débit** :    1 Gb/s descendant / 200 Mb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes Monaco / France / Europe / Etats-Unis / Canada et vers les lignes mobiles Monaco / France / Etats-Unis et Canada

– **TV** :        MTTV Premium compris

– **Box TV** : 1 Box TV comprise

– **Smart WIFI** : en option

– **IP Fixe** : NON

– **Drive 100 Go** : NON

– **Prix** :       49,99 € / mois pendant 12 mois (offre de lancement) puis ensuite 59.99 € / mois

– **Frais de mise en service** : 65 €

2.3 Fibre Comfort +

– **Type** :     Offre GP
– **Débit** :    5 Gb/s descendant / 500 Mb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes Monaco / France / Europe / Etats-Unis / Canada et vers les lignes mobiles Monaco / France / Etats-Unis et Canada

– **TV** :        MTTV Premium compris

– **Box TV** : 1 Box TV comprise

– **Smart WIFI** : en option

– **IP Fixe** : NON

– **Drive 100 Go** : OUI

– **Prix** :       59,99 € / mois pendant 12 mois (offre de lancement) puis ensuite 69.99 € / mois

– **Frais de mise en service** : offerts

2.4 Fibre Premium

– **Type** :     Offre GP
– **Débit** :    10 Gb/s descendant / 1 Gb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes et Mobiles Monaco / France / Europe / Etats-Unis / Canada

– **TV** :        MTTV Premium compris

– **Box TV** : 2 Box TV comprises

– **Smart WIFI** : 1 borne comprise

– **IP Fixe** : OUI

– **Drive 100 Go** : OUI

– **Prix** :       79,99 € / mois pendant 12 mois (offre de lancement) puis ensuite 99.99 € / mois

– **Frais de mise en service** : offerts

2.5 Fibre Platinum

– **Type** :     Offre GP
– **Débit** :    10 Gb/s descendant / 2 Gb/s montant
– **Appels** : voir liste des appels Platinum ci-dessous

– **TV** :        MTTV Premium compris

– **Box TV** : 4 Box TV comprises

– **Smart WIFI** : 4 bornes comprises

– **IP Fixe** : OUI

– **Drive 100 Go** : OUI

– **Prix** :       199,99 € / mois

– **Frais de mise en service** : offerts

Liste des pays compris dans les appels Platinum : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Albanie*, Algérie*, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles Néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire*, Croatie, Danemark, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Erythrée, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guyana, Guyane, Haïti, Hawaï, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Ile de l’Ascension, Iles Caïmans, Iles Cocos, Iles Féroé, Iles Marshall, Iles Turques-et-Caïques, Iles Vierges américaines, Iles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Iran, Irlande, Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, La Réunion, Laos, Lettonie, Liban, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Mali, Malte, Mariannes et Saipan, Maroc, Martinique, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norfolk Christmas Cocos, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République Dominicaine, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Sainte-Hélène (île), Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Samoa américaines, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Suède, Suisse, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vatican, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zimbabwe

Offres TV (MTTV)

2. Offres TV

2.1 MTTV Basic

– **Prix** : 0,99 €/mois pour les particuliers (si DOCSIS) / Inclus en Fibre (selon offre)
– **Écrans simultanés** : 1
– **Replay** : 30 heures
– **Enregistrements** : Non
– **Contrôle du direct** : Oui
– **Packs TV optionnels** : Disponibles
– **Conditions** : Résident Monaco + internet actif

2.2 MTTV Premium

– **Prix** : 9,99 €/mois
– **Écrans simultanés** : 5
– **Replay** : 7 jours
– **Enregistrements** : 500 contenus
– **Contrôle du direct** : Oui
– **Packs TV optionnels** : Disponibles
– **Conditions** : Résident Monaco + internet actif

Offres Téléphonie Fixe

2. Offres Fixe

2.1 Ligne Fixe Classique

– **Appels** : Illimités vers la France/Monaco
– **Prix** : 9,99 €/mois
– **Options** : Appels internationaux, renvoi d’appel, etc.
– **Conditions** : Souscription à l’infrastructure cuivre existante

Packs (Internet + TV + Fixe + Mobile)

2. Offres des Packs

2.1 Pack “Quadruple Play”

– **Contenu** : Internet Fibre (1 Gbps), TV (MTTV Basic), Téléphonie Fixe illimitée France/Monaco, 1 ligne Mobile avec 20 Go
– **Prix** : 69,99 €/mois
– **Conditions** : Engagement 12 mois, souscription groupée

FAQ

• TV Comment souscrire une offre MTTV ?
  • Pour souscrire à une offre MTTV, rendez-vous dans une boutique Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance.

• TV Comment souscrire un pack TV LaBOX ?
  • Si vous êtes encore sur une offre LABOX, sachez que toute modification ne sera plus possible après le 31 mai 2025. Nous vous recommandons de passer sur une offre La Fibre afin de profiter d’une experience optimale et des dernieres technologies.
  • Pour souscrire, vous pouvez vous rendre dans une boutique Monaco Telecom, où nos conseillers vous accompagneront dans cette transition. Il est également possible de souscrire à distance en contactant le service client au 99 66 33 00 Choix 1, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• TV Comment résilier une offre MTTV ?
  • Pour résilier votre offre MTTV en tant que particulier, vous pouvez contacter le Service Clients Particuliers de Monaco Telecom. Voici les coordonnées :
    • Téléphone : 99 66 33 00 (7j/7 de 8h à 22h)
    • Email : service.client@monaco-telecom.mc
  • Si vous avez un équipement TV lié a cette offre, nous vous invitons à vous rendre dans l’une des boutiques Monaco Telecom pour effectuer la résiliation.

• TV Quelle est le numéro de chaine pour tf1 ? Comment connaître un numéro de chaîne en particulier ?
  • Cela dépend du type de box que le client possède. Pour plus d’infos, vous pouvez consulter la rubrique “Documents utiles” > “TV” et sélectionner le document “Liste des chaînes” en fonction de votre type de box. Voici le lien vers la page en question : https://monaco-telecom.mc/documents-utiles/

• FIBRE Comment souscrire une offre Fibre ?
  • Pour souscrire à une offre Fibre, rendez-vous dans une de nos boutiques Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance.

• FIBRE Comment résilier une offre Fibre ?
  • Si vous souhaitez résilier votre offre La Fibre, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• LABOX Comment résilier une offre LABOX ?
  • Si vous souhaitez résilier votre offre LABOX, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• NDD Comment souscrire un Nom de Domaine ?
  • Pour souscrire un nom de domaine avec Monaco Telecom, voici les étapes à suivre :
  • Monaco Telecom propose plusieurs offres Internet qui incluent un nom de domaine. Vous pouvez choisir parmi les différentes options de fibre selon vos besoins en débit et services additionnels.
  • Pour finaliser votre souscription, vous pouvez contacter le service client des professionnels au 99 66 68 86, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à contact-entreprises@monaco-telecom.mc.
  • Vous pouvez également vous rendre dans notre espace pro de la Boutique Fontvieille située au 9 Rue du Gabian, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

• MOBILE Comment souscrire une offre mobile ?
  • Pour souscrire à une offre mobile, rendez-vous dans une boutique Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance

• MOBILE Quelles sont les règles s’appliquant au changement d’offre mobile ?
  • Vous pouvez changer de forfait mobile à tout moment pour une offre de gamme supérieure.
  • Si vous souhaitez opter pour un changement vers un forfait inférieur :
    • Pour un forfait avec engagement, il faut attendre 18 mois avant de pouvoir modifier votre offre.
    • Pour un forfait sans engagement, le changement est possible à tout moment. Vous ne pouvez plus changer de forfait par la suite pendant un délai de 1 mois.
  • Pour changer votre offre mobile, rendez-vous dans une de nos boutiques Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance

• MOBILE Comment résilier une offre mobile ?
  • Pour résilier une offre mobile chez Monaco Telecom, vous devez contacter le Service Clients Particuliers au 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• MOBILE Comment résilier l’offre Monaco Care Mobile ?
  • Pour résilier une offre mobile chez Monaco Telecom, vous devez contacter le Service Clients Particuliers au 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• FACTURATION Comment modifier mon RIB ?
  • Pour modifier votre RIB, nous vous invitons à vous rendre en boutiques Monaco Telecom avec votre nouveau relevé d’identité bancaire. Un conseiller pourra effectuer la mise à jour immédiatement.
  • Vous pouvez également faire cette demande par e-mail en contactant le service client service.client@monaco-telecom.mc . N’oubliez pas de joindre un justificatif bancaire à votre message.

• FACTURATION Comment modifier ma carte de paiement ?
  • Le paiement par carte est disponible sur votre espace client MyMT lorsque la facture est disponible.
  • Si vous êtes en prélèvement automatique, afin de modifier votre RIB, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom avec votre nouveau relevé d’identité bancaire. Un conseiller pourra effectuer la mise à jour immédiatement.
  • Vous pouvez également faire cette demande par e-mail en contactant le service client service.client@monaco-telecom.mc . N’oubliez pas de joindre un justificatif bancaire à votre message. 

• ADMINISTRATIF Comment rendre mon matériel ?
  • Si vous souhaitez rendre votre matériel, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• Comment signaler un changement d’adresse ?
  • Clients particuliers :

    • Pour signaler un changement d’adresse, merci d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : service.client@monaco-telecom.mc

      Selon votre situation, merci de préciser dans votre message :

      • Le numéro de logo de votre nouvel appartement
      • L’adresse complète (bloc, entrée, étage…)

• Peut-on avoir une box en habitant à Beausoleil ?
  • NON : Il est impossible pour un client de souscrire une box en France, ou en dehors de Monaco.

• Je veux recevoir une nouvelle eSIM, comment faire ?
  • Si vous êtes à Monaco :
    Vous devez vous rendre obligatoirement en boutique Monaco Telecom muni(e) de votre pièce d’identité.
    Aucune eSIM ne peut être envoyée à distance depuis Monaco.
  • Si vous êtes à l’étranger :
    Nous vous invitons à contacter le Service Clients Particuliers de Monaco Telecom au +377 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h. Ils pourront vous fournir des informations détaillées sur la procédure à suivre.

• La portabilité de mon numéro de téléphone mobile est-elle possible ?
  • La Principauté de Monaco a ses propres numéros. La portabilité n’est donc pas possible.

Professionnel

Offres Mobiles

Une ligne engagée est engagée pendant 24 mois. Seul l’achat d’un mobile engage une ligne mobile.

Tous ces forfaits sont compatibles Pass 30 jours et Daily Pass. Lors d’un séjour à l’étranger hors de l’europe, le mobile consommera dans l’ordre : le pass 30 jours (si souscrit) puis les Daily Pass.

Des remises sur les forfaits peuvent s’appliquer si le titulaire de la ligne dispose d’une seule ligne mobile et d’une box internet (Remise Pack PRO) ou s’il dispose de plusieurs lignes sur le même contrat (Remise flotte). Orienter le client vers le Service Client si des questions sont posées sur ces remises.

2. Offres mobiles

2.1 Business Essential

– **Type** :     Forfait PRO
– **Data** :     5 Go depuis Monaco / France / Europe en 4G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       27,99 € HT / mois avec engagement

23.99€ HT / mois sans engagement

2.2 Business Connected

– **Type** :     Forfait PRO
– **Data** :     60 Go depuis Monaco / France / Europe en 4G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       51,99 € HT / mois avec engagement

41.99 € HT / mois sans engagement

2.2 Business Connected 5G

– **Type** :     Forfait PRO
– **Data** :     100 Go depuis Monaco / France / Europe en 5G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       54,99 € HT / mois avec engagement

44.99 € HT / mois sans engagement

2.3 Business InMotion

– **Type** :     Forfait PRO (engagement 12 mois)
– **Data** :     200 Go depuis Monaco / France /Europe / Amérique du Nord 5G
– **Appels Illimités :

– **Prix** :       99,99 € HT / mois avec engagement

79.99 € HT / mois sans engagement

2.4 Business Traveller

– **Type** :     Forfait PRO (engagement 12 mois)
– **Data** :     200 Go depuis Monaco / France /Europe / Amérique du Nord en 5G / 10 Go depuis la zone Traveller en 5G

– **Appels Illimités :

10 heures d’appels en émission / réception depuis la zone Traveller vers la zone Traveller / Monaco / France / Europe / Suisse / Andorre / Amérique du Nord
– **Prix** :       179,99 € HT / mois avec engagement

159.99 € HT / mois sans engagement

3. Daily PASS

Le Daily Pass a été conçu pour permettre à nos clients de mieux gérer leur consommation de données mobiles lors de leurs déplacements.
Lorsque vous voyagez dans une zone qui ne fait pas partie de votre forfait habituel à l’étranger hors de l’europe, le Daily Pass s’active automatiquement dès que vous commencez à utiliser Internet. Cette activation est valable pendant 24 heures à compter de la première utilisation des données mobiles. Si vous choisissez de ne pas utiliser Internet (en activant le mode avion ou en désactivant les données mobiles dans les paramètres de votre téléphone), le Daily Pass ne sera pas activé.

4. Zones tarifaires mobiles

Le Monde se divise en 5 zones distinctes :

1.EUROPE

– **Contient** : Acores (Iles), Aland (Les Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Iles), Chypre, Corfou (Ile), Crète, Croatie, Cyclades (Les), Danemark, Désirade (Ile de la), Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie-Galante (Ile), Martinique, Mayotte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, (Rep) Tchèque, Réunion, Rhodes (Ile), Roumanie, Royaume-Uni, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (Ile de), Saintes (Iles), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

2.AMERIQUE DU NORD

– **Contient** : Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawaï

3.TRAVELLER

– **Contient** : Afrique du Sud, Algérie, Arabie Saoudite, Brésil, Chine, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Maroc, Russie, Singapour, Tunisie, Turquie,

4.RESTE DU MONDE

– **Contient** :  Albanie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Arménie, Ascension (Ile), Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade (Ile de la), Belarus, Benin, Bermudes, Birmanie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Cocos (Ile), Colombie, Congo, Congo (Rep. Dem.), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao (Antilles Néerlandaises), Diego Garcia, Dominique, Egypte, Equateur, Ethiopie, Falkland (Iles), Fidji (Les), Gabon, Géorgie, Ghana, Grenade, Guam (USA), Guatemala, Guinée, Guinée Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Indonésie, Irak, Jamaïque, Jordanie, Karabakh, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kish (Ile), Kosovo, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Macao, Macédoine (Rep.),Madagascar, Malaisie, Malawi, Mali, Marshall (Iles), Marianne et Saipan, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru Niue (Iles), Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palau, Palestine (Territoire occupés), Panama, Papouasie Nouvelle Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie française, Porto-Rico, Qatar, Rep Srpska, République Dominicaine, Rodrigues (Ile), Rwanda, Saba, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent et Grenadines, Saint Eustache, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salomon, Salvador (El), Samoa Occidentales (Iles), Samoa Américaines (Iles), Sao Tome et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Léone, Soudan, Sri Lanka, St Maarten (Antilles Néerlandaises), Sud Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Timor Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinite et Tobago, Turques et Caïques (Iles), Tuvalu, Ukraine, Vanuatu, Vierges Britanniques(Iles),Vierges Américaines (Iles), Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.

5.PREMIUM

– **Contient** : Afghanistan, Angola, Aruba, Belize (Honduras Britannique), Bhoutan, Burundi, Comores, Cook (Iles), Corée du Nord (Rep. Dem. de), Cuba, Djibouti, Groenland, Guinée Equatoriale, Iran, Kirghizistan, Libye, Maldives, Népal, Turkménistan, Uruguay, Venezuela, zone satellitaire

2. Offres Internet

Il n’existe pas d’engagement sur les offres Fibre. Tous les tarifs sont HT.

Toutes les offres ont accès à MTTV en option. Les Box TV sont en option.

Toutes les offres ont accès au Smart WIFI en option ou compris dans l’offre.

Toutes les offres comprennent :

• 10 boites mail en @monaco.mc de 10 Go chacune
• Un Nom de domaine et 10 boites mails liées de 10 Go chacune
• Une IP Fixe
• Le mode bridge

2. Offres Internet

2.1 Fibre Pro Comfort

– **Type** :     Offre PRO
– **Débit** :    1 Gb/s descendant / 200 Mb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes et mobiles Monaco / France / Etats-Unis / Canada et vers les lignes Fixes Europe

– **TV** :        MTTV en option

– **Box TV** : Box TV en option

– **Smart WIFI** : en option

– **Clé back-up 4G** : non disponible

– **Prix** :       69,99 € / mois

– **Frais de mise en service** : offerts

2.2 Fibre Pro Premium

– **Type** :     Offre PRO
– **Débit** :    5 Gb/s descendant / 500 Mb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes et mobiles Monaco / France / Etats-Unis / Canada et vers les lignes Fixes Europe

– **TV** :        MTTV en option

– **Box TV** : Box TV en option

– **Smart WIFI** : 1 borne comprise

– **Clé back-up 4G** : inclue dans l’offre

– **Prix** :       69,99 € / mois pendant 6 mois (offre de lancement) puis 99.99€

– **Frais de mise en service** : offerts

2.3 Fibre Pro Platinum

– **Type** :     Offre PRO
– **Débit** :    10 Gb/s descendant / 2 Gb/s montant
– **Appels** : vers les lignes Fixes et mobiles Monaco / France / Etats-Unis / Canada et vers les lignes Fixes Europe

– **TV** :        MTTV en option

– **Box TV** : Box TV en option

– **Smart WIFI** : 4 bornes comprises

– **Clé back-up 4G** : inclue dans l’offre

– **Prix** :       69,99 € / mois pendant 6 mois (offre de lancement) puis 149.99€

– **Frais de mise en service** : offerts

FAQ

• TV Comment souscrire une offre MTTV ?
  • Pour souscrire à une offre MTTV, rendez-vous dans une boutique Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance.

• TV Comment souscrire un pack TV LaBOX ?
  • Si vous êtes encore sur une offre LABOX, sachez que toute modification ne sera plus possible après le 31 mai 2025. Nous vous recommandons de passer sur une offre La Fibre afin de profiter d’une experience optimale et des dernieres technologies.
  • Pour souscrire, vous pouvez vous rendre dans une boutique Monaco Telecom, où nos conseillers vous accompagneront dans cette transition. Il est également possible de souscrire à distance en contactant le service client au 99 66 33 00 Choix 1, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• TV Comment résilier une offre MTTV ?
  • Pour résilier votre offre MTTV en tant que particulier, vous pouvez contacter le Service Clients Particuliers de Monaco Telecom. Voici les coordonnées :
    • Téléphone : 99 66 33 00 (7j/7 de 8h à 22h)
    • Email : service.client@monaco-telecom.mc
  • Si vous avez un équipement TV lié a cette offre, nous vous invitons à vous rendre dans l’une des boutiques Monaco Telecom pour effectuer la résiliation.

• TV Quelle est le numéro de chaine pour tf1 ? Comment connaître un numéro de chaîne en particulier ?
  • Cela dépend du type de box que le client possède. Pour plus d’infos, vous pouvez consulter la rubrique “Documents utiles” > “TV” et sélectionner le document “Liste des chaînes” en fonction de votre type de box. Voici le lien vers la page en question : https://monaco-telecom.mc/documents-utiles/

• FIBRE Comment souscrire une offre Fibre ?
  • Pour souscrire à une offre Fibre, rendez-vous dans une de nos boutiques Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance.

• FIBRE Comment résilier une offre Fibre ?
  • Si vous souhaitez résilier votre offre La Fibre, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• LABOX Comment résilier une offre LABOX ?
  • Si vous souhaitez résilier votre offre LABOX, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• NDD Comment souscrire un Nom de Domaine ?
  • Pour souscrire un nom de domaine avec Monaco Telecom, voici les étapes à suivre :
  • Monaco Telecom propose plusieurs offres Internet qui incluent un nom de domaine. Vous pouvez choisir parmi les différentes options de fibre selon vos besoins en débit et services additionnels.
  • Pour finaliser votre souscription, vous pouvez contacter le service client des professionnels au 99 66 68 86, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email à contact-entreprises@monaco-telecom.mc.
  • Vous pouvez également vous rendre dans notre espace pro de la Boutique Fontvieille située au 9 Rue du Gabian, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

• MOBILE Comment souscrire une offre mobile ?
  • Pour souscrire à une offre mobile, rendez-vous dans une boutique Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins.
  • Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance

• MOBILE Quelles sont les règles s’appliquant au changement d’offre mobile ?
  • Vous pouvez changer de forfait mobile à tout moment pour une offre de gamme supérieure.
  • Si vous souhaitez opter pour un changement vers un forfait inférieur :
    • Pour un forfait avec engagement, il faut attendre 18 mois avant de pouvoir modifier votre offre.
    • Pour un forfait sans engagement, le changement est possible à tout moment. Vous ne pouvez plus changer de forfait par la suite pendant un délai de 1 mois.
  • Pour changer votre offre mobile, rendez-vous dans une de nos boutiques Monaco Telecom. Nos conseillers vous accompagneront dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins. Vous pouvez aussi contacter le service client au 99 66 33 00 Choix 1 (7j/7 de 8h à 22h) pour souscrire à distance

• MOBILE Comment résilier une offre mobile ?
  • Pour résilier une offre mobile chez Monaco Telecom, vous devez contacter le Service Clients Particuliers au 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• MOBILE Comment résilier l’offre Monaco Care Mobile ?
  • Pour résilier une offre mobile chez Monaco Telecom, vous devez contacter le Service Clients Particuliers au 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h.

• FACTURATION Comment modifier mon RIB ?
  • Pour modifier votre RIB, nous vous invitons à vous rendre en boutiques Monaco Telecom avec votre nouveau relevé d’identité bancaire. Un conseiller pourra effectuer la mise à jour immédiatement.
  • Vous pouvez également faire cette demande par e-mail en contactant le service client service.client@monaco-telecom.mc . N’oubliez pas de joindre un justificatif bancaire à votre message.

• FACTURATION Comment modifier ma carte de paiement ?
  • Le paiement par carte est disponible sur votre espace client MyMT lorsque la facture est disponible.
  • Si vous êtes en prélèvement automatique, afin de modifier votre RIB, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom avec votre nouveau relevé d’identité bancaire. Un conseiller pourra effectuer la mise à jour immédiatement.
  • Vous pouvez également faire cette demande par e-mail en contactant le service client service.client@monaco-telecom.mc . N’oubliez pas de joindre un justificatif bancaire à votre message. 

• ADMINISTRATIF Comment rendre mon matériel ?
  • Si vous souhaitez rendre votre matériel, nous vous invitons à vous rendre en boutique Monaco Telecom. Pensez à rapporter l’ensemble de votre matériel (box, box TV, câbles et accessoires) afin de finaliser la résiliation. Un formulaire de restitution sera à signer. Nos conseillers seront là pour vous accompagner dans cette démarche.

• Comment signaler un changement d’adresse ?
  • Clients professionnels :

    • Pour signaler un changement d’adresse, merci d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact-entreprises@monaco-telecom.mc

      Selon votre situation, merci de préciser dans votre message :

      • Un RCI de moins de 3 mois mentionnant la nouvelle adresse ou un récépissé émanant de l’Expansion Économique
      • L’adresse complète identique à celle du RCI
      • Le numéro de logo du nouvel emplacement

• Peut-on avoir une box en habitant à Beausoleil ?
  • NON : Il est impossible pour un client de souscrire une box en France, ou en dehors de Monaco.

• Je veux recevoir une nouvelle eSIM, comment faire ?
  • Si vous êtes à Monaco :
    Vous devez vous rendre obligatoirement en boutique Monaco Telecom muni(e) de votre pièce d’identité.
    Aucune eSIM ne peut être envoyée à distance depuis Monaco.
  • Si vous êtes à l’étranger :
    Nous vous invitons à contacter le Service Clients Particuliers de Monaco Telecom au +377 99 66 33 00, disponible 7j/7 de 8h à 22h. Ils pourront vous fournir des informations détaillées sur la procédure à suivre.

• La portabilité de mon numéro de téléphone mobile est-elle possible ?
  • La Principauté de Monaco a ses propres numéros. La portabilité n’est donc pas possible.