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Monaco Care Mobile
Votre assurance mobile et tablette
Parce qu’un imprévu peut survenir à tout moment, Monaco Telecom met à la disposition de vos collaborateurs le service Monaco Care Mobile. Chaque appareil neuf de la société peut bénéficier d’une protection, en souscrivant à cette option jusqu’à 6 mois après son acquisition.
Une solution simple et efficace
- Facile 24/7 : Déclarez votre sinistre en ligne sur votre portail client. Vous pourrez y suivre l’évolution de votre demande à tout moment.
- Rapide : Vos démarches sont accomplies en seulement 3 minutes. Votre appareil est réparé dans un délai maximal de 5 jours et les réparations les plus simples sont assurées en moins de 24 heures.
- Pratique : Durant toute la période de réparation, un appareil de remplacement vous sera prêté gratuitement*.
Une gamme de services adaptée à chaque terminal
Valeur du terminal
< 400€
€
9
99
/par mois -
Casse
-
Oxydation
-
Extension de la garantie fabricant
Valeur du terminal
de 401€ à 999€
€
14
99
/par mois -
Casse
-
Oxydation
-
Extension de la garantie fabricant
Valeur du terminal
de 401€ à 5000€
€
19
99
/par mois -
Casse
-
Oxydation
-
Extension de la garantie fabricant
-
Vol
-
Communications frauduleuses
Toutes vos questions sur Monaco Care Mobile
La souscription se passe directement en boutique auprès de vos conseillers entreprise.
Il vous suffit de vous rendre à l’espace Pro de votre boutique Monaco Telecom :
9 rue du Gabian
Du lundi au vendredi 9h-18h
1 . Déclarer votre sinistre en ligne 24h/24 et 7j/7 sur mobile.monacocare.mc.
2 . Déposer votre appareil en boutique : Si votre appareil est endommagé, après avoir reçu la notification d’acceptation de sinistre, vous pouvez vous rendre directement en centre de réparation partenaire Monaco Telecom ou le faire parvenir par voie postal avec l’étiquette de retour qui vous sera fournie. Si votre appareil est irréparable ou volé, l’appareil de remplacement sera livré directement à l’adresse de votre choix.
3 . Réparation/Remplacement de l’appareil : Votre appareil est réparé dans un délai de 5 jours maximum et les réparations simples sont assurées en moins de 24h.
4 . Récupérer l’appareil : Une fois votre appareil réparé, vous serez prévenu par SMS ou email (selon le choix de votre canal préféré) pour venir le récupérer en centre de réparation ou sinon il vous sera livré directement à l’adresse de votre choix.
Déclarer un sinistre en seulement 3 minutes
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Nos offres spécialement conçues pour vous !
Boutique Fontvieille
9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 9h-18h
le samedi 9h-17h30
Boutique Monte-Carlo
27 Bd des Moulins - 98000 Monaco
du lundi au vendredi 10h-13h /14h-19h
Service Clients Professionnels
99 66 68 86
contact-entreprises@monaco-telecom.mc
du lundi au vendredi 9h-19h
le samedi 8h-17h30
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9 Rue du Gabian - 98000 Monaco
du lundi au vendredi de 9h à 18h
le samedi de 9h à 17h30
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Découvrez votre nouvel assistant virtuel, alimenté à l’intelligence artificielle générative,
accessible directement depuis notre site web ou par WhatsApp au +377 377 10 000.
Il s’agit d’une première version, qui évoluera bientôt.
Ce que votre assistant virtuel peut faire :
Vous proposer des réponses basées sur les informations disponibles sur le site web Monaco Telecom. Si elles ne conviennent pas, demandez-lui de vous mettre en relation avec un conseiller Service Client, qui prendra le relais par Chat/message.
Service ouvert de 9h à 18h.
Ce que votre assistant virtuel ne peut pas faire :
• Répondre à des demandes personnalisées
• Donner des conseils d’ordre commercial
• Déterminer un tarif
Pour répondre à ces demandes, l’assistant virtuel pourra vous proposer une mise en relation avec un conseiller.
L’assistant virtuel peut se tromper. Ne prenez pas de décision engageante sur sa seule réponse.
Monaco Telecom décline toute responsabilité à cet égard.