Ingénieur sénior, référent technique des services Cloud BtoB
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Sur site
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CDI
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18 juin 2025
- Le job en bref
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Doté d’une bonne expertise en administration des systèmes et virtualisation, le Référent Technique des Services B2B a la charge de la conception, de la mise en oeuvre, de l’exploitation et du support des offres d’hébergement virtuel, des services d’intégration et des produits de sécurité à destination de nos clients entreprises. Pédagogue, il a la charge de la montée en compétence des techniciens d’exploitation et les accompagne vers l’autonomie. Il est le premier point d’escalade technique des clients et travaille en coopération avec les équipes d’infrastructure de Monaco Telecom. Dynamique et disponible, aimant le travail en équipe et proche des clients, le référent technique est au coeur de la stratégie et du développement de notre activité Cloud.
- Quelles seront tes missions ?
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Garantit directement ou indirectement le bon fonctionnement des services B2B concernés, en particulier sur environnement de type Cloud Computing (site web évolués, serveurs privés virtuels, Firewall, stockage, etc…).
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Est responsable de la qualité du support technique niveau 2 pour les clients
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Est le point d’escalade technique des clients B2B sur les services concernés
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Garantit la livraison et la mise en oeuvre opérationnelle des services dus aux clients incluant recette.
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Organise et participe aux astreintes spécifiques des services
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Supporte techniquement les équipes commerciales (dont la conception des architectures clients, évaluation de la charge et des délais de réalisation, définition du périmètre de support…)
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Participe à la construction des procédures de mise en service et d’exploitation.
- Compétences requises :
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Compétences techniques : Administration des systèmes complexes, de haute disponibilité (Linux & Windows)
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Mise en place et Exploitation des OS
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Parfaite maitrise du fonctionnement des réseaux IP et des Firewalls
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Bonne connaissance des standards de sécurité IT
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Maintien en condition opérationnelle
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Maintien en condition de sécurité
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Traitement des demandes clients
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Création et maintien de la documentation
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Compétences de ‘Savoir Etre’ :
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Travail en équipe (pilotage, gestion des priorités, accompagnement de montée en compétence…)
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Leadership
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Capacité à travailler en transverse sur les produits, les procédures et les responsabilités
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Capacité à vulgariser des concepts techniques et documenter
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Sens du client
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Autonomie
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Disponibilité
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Anglais
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Exploitation d’environnements virtuels :
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Création et gestion d’infrastructure client de type IAAS (sous environnement OpenStack)
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Création et gestion de machines virtuelles client (sur plateforme VMWARE)
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Maitrise des typologies de Stockage dans tous les environnements Cloud
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Autres connaissances techniques attendues :
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Elaboration, conception et documentation d’architecture technique répondant à un besoin fonctionnel client
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Principe de fonctionnement des services Anti-DDoS
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Exploitation de services mail et pilotage de prestataires sur plateforme Hosted Exchange
- Profil recherché
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BAC+4/5
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Connaissances techniques approfondies des technologies IT et Cloud
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Grande expérience dans la livraison de services virtualisé
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Maintien opérationnel des services
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Capacité de rédactions techniques
Qui sommes-nous ?
Monaco Telecom, opérateur télécoms détenu par Xavier Niel et la Principauté de Monaco, est à la tête d’un groupe leader sur leurs marchés à Monaco, à Chypre et à Malte.
Mais c’est aussi une soif d’INNOVATION en développant des technologies de pointe : 5G, Fibre en hébergement et Cloud, on touche à tout. C’est un groupe de 260 personnes passionnées et impliquées, avec une seule priorité la SATISFACTION DE NOS CLIENTS ! Particulier ou entreprise, nous souhaitons garantir un service personnalisé quel que soit le secteur d’activité.
C’est aussi une entreprise avec un ENGAGEMENT sans faille avec une démarche solidaire et écoresponsable au quotidien. Et prête à relever des défis au service des plus grands rendez-vous internationaux au cœur de Monaco.
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