Chargé(e) Clientèle
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Sur site
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CDI
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05 août 2023
- Le Job en bref
Le/la Conseiller(ère) de Vente est l’ambassadeur de la marque Monaco Telecom en boutique. Il/elle accueille, conseille et accompagne les clients dans leurs besoins télécom (mobile, internet, TV, services associés), en leur proposant des solutions personnalisées et en assurant une expérience client fluide, efficace et agréable.
- Quelles seront tes missions ?
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Accueil & Conseil client
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- Accueillir chaque client avec professionnalisme, courtoisie et sourire.
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- Identifier les besoins, proposer des offres et services adaptés (abonnements mobile, internet, TV, options…).
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- Accompagner le client dans ses démarches : souscription, changement d’offre, renouvellement de mobile, gestion de ligne, etc.
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Vente & Atteinte des objectifs
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- Promouvoir l’ensemble des offres commerciales et des produits de l’écosystème Monaco Telecom.
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- Atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs (CA, taux de transformation, ventes additionnelles).
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- Assurer le suivi de ses ventes et contribuer à la satisfaction et fidélisation des clients.
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Gestion & opérations boutique
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- Participer à la bonne tenue de la boutique (propreté, merchandising, mise à jour des supports).
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- Réaliser les opérations courantes : encaissements, ouvertures/fermetures de caisse, saisie dans les outils de gestion
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- Gérer les stocks, les réceptions de marchandises et les retours éventuels.
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Support & suivi client
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- Apporter des réponses claires aux demandes d’assistance simples en lien avec les offres et services.
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- Assurer un suivi qualitatif du dossier client et de sa satisfaction.
- Pour vivre l’aventure avec nous, il te faut
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Formation & expérience
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Bac à Bac+2 (commerce, vente, relation client ou équivalent).
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Expérience en vente/conseil en boutique (télécom, retail, services) exigée.
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Compétences clés
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Excellente aisance relationnelle et sens du service.
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Goût prononcé pour la vente et le challenge.
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Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs clients en simultané.
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Maîtrise des outils digitaux et des systèmes de caisse.
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Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation.
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Français courant indispensable. La maîtrise de l’anglais et/ou de l’italien est un atout apprécié.
Qui sommes-nous ?
Monaco Telecom est un opérateur global détenu par Xavier Niel et la Principauté de Monaco. Nous fournissons aux résidents et aux entreprises l’ensemble des services télécoms : fixe, internet, tv et mobile. Nous délivrons aussi l’ensemble de ces services lors des grands événements qui se déroulent à Monaco : Grand Prix de F1, Yacht Show, Tennis Rolex Masters Series.
- Postuler par mail : v.gloaguen@monaco-telecom.mc
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