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J'ai changé de nom, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous faire parvenir votre demande de modification accompagnée d'une copie de votre nouvelle pièce d'identité. Attention, pensez à mentionner votre numéro de compte sur votre demande.

 

Je souhaite modifier mon abonnement, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter ou bien de vous rendre en boutique Monaco Télécom avec votre numéro de compte afin de nous faire part de vos souhaits, la marche à suivre vous sera alors indiquée en fonction du type de modification souhaité.

Service client Monaco Telecom

+377 99 66 33 00

Boutique Monaco Telecom

9 rue du Gabian

98000 Monaco

 

Je souhaite modifier mes options, que dois-je faire ?

Pour tous vos abonnements, contactez-nous pour nous faire part de vos souhaits.

 

Mes données personnelles sont incorrectes, que dois-je faire ?

Vous pouvez modifier vos données personnelles directement sur votre Espace client accessible depuis le portail www.monaco-telecom.mc. Pour modifier vos coordonnées bancaires, merci de contacter le service client.

 

Puis-je mandater un tiers pour souscrire à un abonnement ?

Oui, une tierce personne munie d'une procuration et d'une copie de votre pièce d'identité peut effectuer cet acte.

 

Je suis hébergé par un tiers, puis-je souscrire à un abonnement à mon nom ?

Oui, cela est possible dans la mesure où votre hébergeur vous donne procuration afin de pouvoir installer une ligne téléphonique ou un accès Internet.

Une attestation d'hébergement ainsi que la pièce d'identité de votre hébergeur vous seront demandées.

 

Je souhaite résilier mon abonnement, que dois-je faire ?

Pour un abonnement TV, Internet ou fixe :

Téléchargez, complétez et signez le formulaire de résiliation à nous retourner par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée de la photocopie de votre carte d'identité.

Pour un abonnement mobile :

Contactez votre Service Client au +377 99 66 33 00.

 

Je souhaite céder mon abonnement à un tiers, que dois-je faire ?

Pour vos abonnements Fixe et Mobile, il vous suffit de télécharger et remplir le formulaire ci-après. Le document devra nous être retourné signé, accompagné d'une copie des pièces d'identité des deux parties; si vous êtes une entreprise, vous devrez en plus accompagner vos documents d'un RCI de moins de trois mois.

Cliquez ici pour télécharger le formulaire.

Pour vos abonnements Internet et Télévision, cet acte est possible sous certaines conditions, merci de nous contacter pour de plus amples informations.

 

Où puis-je me procurer l'annuaire papier de Monaco Telecom ?

Monaco Telecom fait parvenir chaque année (fin juin) un "bulletin de distribution" à tous ses abonnés. Pour retirer votre annuaire, il vous suffit de remplir ce bulletin et de vous rendre au bureau de poste le plus près de chez vous. Vous pouvez également consulter l'annuaire depuis www.pagesjaunesmonaco.com

 

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