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Facture

Je souhaite consulter ma facture sur Internet, que dois-je faire ?

Rendez-vous sur votre Espace client accessible depuis le portail www.monaco-telecom.mc pour consulter vos dernières factures.

Si vous ne savez pas comment vous connectez à votre Espace client, consulter notre article " Accéder à mon espace client "

 

Je souhaite un duplicata de ma facture, que dois-je faire ?

Pour obtenir un duplicata de vos factures Internet, TV, Mobile et Fixe, rendez-vous sur votre Espace client pour accéder à vos dernières factures téléchargeables en version PDF.

Si vous ne savez pas comment vous connectez à votre Espace client, consulter notre article " Accéder à mon espace client "

 

Comment lire ma facture ?

Votre facture est constituée de 2 parties :

Sur la première page : un récapitulatif pour repérer rapidement les informations essentielles.

A partir de la deuxième page : le détail de vos abonnements, services complémentaires, forfaits, prestations diverses.

 

Je souhaite recevoir ma facture papier, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter afin que nous mettions en place l’option « facture papier ». Cette option vous ait facturé 10€ TTC chaque mois.

 

Je constate une erreur sur ma facture, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter, nous validerons ensemble les informations éditées sur votre facture.

 

Je reçois la facture d'un autre client, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter afin de nous fournir l'ensemble des informations nécessaires pour corriger cette erreur.

 

Proposez-vous la facture détaillée ?

Oui, l'option « Facture Détaillée » répondra à vos attentes ! Cette option sera souscrite sur simple demande de votre part par courrier ou fax accompagnée d'une photocopie de votre pièce d'identité pour des mesures de sécurité. Par la suite vous recevrez chaque mois par voie postale une facture détaillée.

Toutefois, vous pouvez si vous le souhaitez consulter le détail de votre consommation directement depuis l'espace client sur le portail www.monaco-telecom.mc. Pour plus d'information, consultez l'article « Suivre votre consommation  ».

 

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