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Règlement

Mon accès est suspendu pour le non-règlement de ma facture, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre règlement dans les meilleurs délais afin que nous puissions rétablir vos services.

 

Quel est le délai pour régler ma facture ?

Vous avez 10 jours à compter de la date de facturation pour nous faire parvenir votre règlement.

 

Quels modes de paiement proposez-vous pour le règlement de mes factures ?

Vous pouvez régler vos factures par chèque, virement bancaire, prélèvement automatique, espèces (uniquement en boutique), CB (en ligne ou en boutique uniquement).

 

J'ai reçu une relance de non-paiement alors que j'ai réglé ma facture, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier si nous avons bien reçu et encaissé votre règlement.

 

Le prélèvement de ma facture a été rejeté, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone muni de votre facture, nous vous proposerons alors la solution la plus adaptée à votre situation.

 

Je souhaite régler ma facture par virement bancaire, quelles sont vos coordonnées bancaires ?

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :

Compagnie Monégasque de Banque (CMB)

Code banque : 17569

Code guichet : 00001

Compte MT n° : 59463000001

Clé RIB : 13

Swift code : CMBMMCMX

Iban number : MC5817569000015946300000113

 

Puis-je modifier la date de prélèvement de mes factures ?

Non, la date de prélèvement ne peut être modifiée.

Les prélèvements s'effectuent automatiquement 10 jours à compter de la date de facturation de votre abonnement.

 

Pouvez-vous me proposer un échéancier pour le règlement de ma facture ?

Oui sous certaines conditions, contactez-nous afin d'obtenir de plus amples informations.

 

Je souhaite opter pour le prélèvement automatique, que dois-je faire ?

Il vous suffit de nous contacter muni de vos coordonnées bancaires, la modification de votre mode de paiement sera alors traitée en ligne.

Une autorisation de prélèvement à destination de votre établissement bancaire vous sera ensuite adressée.

 

Je paye par Prélèvement Automatique, qu'en est-il de la norme SEPA ?

Conformément aux réglementations européennes, Monaco Telecom applique désormais la norme SEPA pour tous les prélèvements automatiques. Si vous êtes déjà en Prélèvement Automatique, vous n’avez aucune démarche à faire, c’est automatique.

 

A quelle adresse dois-je envoyer mon chèque pour payer ma facture ?

Merci de nous faire parvenir votre règlement à l'adresse suivante :

MONACO TELECOM

Service Client

BP 377

98008 Monaco

 

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